Virran sammuttaminen ja uudelleenkäynnistäminen
Käytössäsi olevan laitteen sammuttaminen kokonaan ja käynnistäminen uudelleen voi olla hyvä tapa korjata yhteys. Tämä voi olla hyödyllistä etenkin silloin, jos et täytä internet-yhteyden nopeussuosituksiamme. Voit sammuttaa laitteen ja käynnistää sen uudelleen seuraavasti:
Internet-yhteyden nopeussuositukset
Hidas tai epävakaa internet-yhteys voi heikentää toistolaatua. Suosittelemme seuraavia nopeuksia, jotta voit nauttia suosikkilähetyksistäsi parhaalla tavalla: Voit testata yhteytesi nopeuden ja tarkistaa vastaako se suosituksiamme. Varmista kuitenkin myös, että käytät jotain tuettua laitetta. Jos katsot sisältöä tietokoneen selaimella, tutustu selainten järjestelmävaatimuksiimme. Testaa internet-yhteytesi nopeus ja varmista että se täyttää vaatimuksemme. Jos toisto-ongelmat jatkuvat, kokeile vianmääritysohjeitamme. Jos tarvitset lisää apua, […]
En saa Lauluhuone -sovellusta auki
Jos sinulla on ongelmia Lauluhuone -sovelluksen tai -verkkosivun lataamisessa tuetuissa laitteessa tai selaimessa, varmista ensin että käyttämäsi kirjautumistiedot ovat oikein. Kun olet varmistanut ettei ongelma johdu kirjautumistiedoista, tässä on joitakin yleisimpiä latausongelmista johtuvia merkkejä: Jos jokin edellä mainituista sopii tilanteeseen, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita alla esitetyssä järjestyksessä. Suosittelemme lataamaan Lauluhuone -sovelluksen tai -verkkosivun uudelleen jokaisen vaiheen välillä, niin huomaat […]
Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen
Laitteisiin tallennetaan usein tilapäisiä tietoja yleisen suorituskyvyn tukemiseksi. Ajan myötä nämä välimuistiin tallennetut tiedostot saattavat vioittua ja aiheuttaa toisto-ongelmia. Selaimen välimuistin tyhjentäminen Valitse alta selain, jolle haluat saada ohjeen välimuistin tyhjentämiseen: Android-puhelin ja -tabletti Voit poistaa Lauluhuone -sovelluksen välimuistitiedot vain tietyissä Android-malleissa. Toimi alla annettujen ohjeiden mukaisesti, jos se on mahdollista: Jos ongelmat jatkuvat laitteen välimuistin […]
Tyhjän näytön tai pyörivän pyörän ongelman korjaaminen
Toisto-ongelmia on esimerkiksi puskurointi, jumittuminen ja virheet, mutta saatat kokea myös yhteysongelmia (esim. tyhjä näyttö tai pyörivä pyörä). Jos sinulla ilmenee näitä ongelmia katsoessasi sisältöä, suosittelemme toimimaan alla annettujen vianmääritysohjeiden mukaisesti. Tyhjä näyttö Toisto-ongelmien ratkaisemiseksi saatat joutua poistamaan käytöstä yhden tai useampia kolmannen osapuolen sovelluksia, joita on käytössä tietokoneessasi. Esimerkiksi Jos et ole varma ovatko nämä ongelman auheuttajia, […]
Maksua ei hyväksytty tai käsitelty
Jos maksuasi ei hyväksytä tai käsitellä, saatat saada seuraavan virheilmoituksen: joku ilmoitus Voit korjata tämän virheen päivittämällä maksutietosi. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, tutustu alla ongelman mahdollisiin syihin ja ratkaisuihin. Eikö ongelma ratkennut? Jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa ja tilisivullesi siirtymisessä maksutietojen päivittämiseksi, katso lisätietoja ohjeartikkelista Kirjautumisongelmat Lauluhuone -palveluun. Jos ongelmat jatkuvat, ota meihin yhteyttä ja pyydä […]
Toisto- ja suoratoisto-ongelmien vianetsintä
Jos sinulla on videon toistamiseen liittyviä ongelmia, yhteyden katkeamista, hyppimistä tai heikkolaatuisuutta, täältä löydät apua! Alla on toimia, joita voit kokeilla, jos kohtaat suoratoisto-ongelmia Lauluhuone-palvelussa. Jos käytät tietokoneen selainta, sulje selain ja avaa se uudelleen. Voit myös kokeilla käyttää yksityistä selainikkunaa tai toista selainta. Jos käytät tietokoneen selainta, tyhjennä selaimen välimuisti näiden ohjeiden mukaan. Jos kokeilit kaikkia […]
Kirjautumisongelmat Lauluhuone -palveluun
HUOM. Jos olet unohtanut sähköpostiosoitteen, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätukea. Jos mikään yllä olevista vaihtoehdoista ei liity kirjautumisongelmaasi tai ratkaise sitä, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätukea.